常見問題
答:網站上有集運流程,根據集運流程圖文操作,簡單明了。
答:貨品到達大陸倉後,在我們網站合併好集運發貨訂單後,根據集運訂單的金額系我們淘寶店鋪拍下對應的金額,收件人名留有您的會員編號,我們就會自動安排出貨了。

答:貨運時,有時會遇到貨物體積大但重量輕的情況出現,由於這種貨體積成本太高,所以會以體積重來計算:體積重的計算方法是 長x寛x高 (cm) / 6000;

答:通常有以下三個原因 :

1. 可能輸入錯快遞單號。

2. 貨品剛被簽收,我們會於5小時內更新資料。

3. 賣家提供錯誤的單號,並不是寄到東莞簽收的。

進一步查詢,請淘寶旺旺聯絡客服。

答:未付款的集運訂單,都可以旺旺或WhatsApp聯絡我們取消。當確認付款後就不能後加貨品或取消。
答:大陸倉存倉時間為90日,由貨品入庫時間開始計算,超過90日後仍未領取,一律當作廢件處理,恕不作另行通知。

答:每次集運的貨件數量不限。

禁止郵寄的物品:

1.國家法律法規禁止流通或者寄遞的物品;

2.爆炸性、易燃性、腐蝕性、放射性和毒性等危險物品;

3.反動報刊、書籍、窗口或者淫穢物品;

4.各種貨幣;

5.妨害公共衛生的物品;

6.容易腐爛的物品;

7.活的動物;

8.包裝不妥,可能危害人身安全、污染或損毀其他郵件設備的物品;

9.其他不適合郵遞條件的物品。

答:當天14:00點前付款都能當日出貨.每星期六和節假日不發貨
答:送貨工商區和自取點正常是今發明到,送貨住宅區 1 - 3 個工作天,海關查車及個別偏遠地區除外。時效並不能百分百保証,敬請見諒。
答:有電梯後和貨品能入到電梯都會送上樓,但有時也視乎個別司機或泊車情況,但我們會盡量要求速遞員送上門。
沒有電梯的大廈或住宅及需支付停車費的則統一樓下交收
答:可以在送貨地址最後加上派送時間,我們會跟快遞公司溝通,盡量在這段時間派送(具體要跟據速遞公司實際情況安排,未必任何時段都可以,但速遞派件人會盡量配合)星期日不派件。

答:超長件(貨品單邊超過1.8米加收¥50元/件超長費,

超過2.5米加收¥180元/件超長費,

超過3.5米加收¥300元/件超長費,

超過3.8米大陸倉庫不收貨,

超重件(貨品單件60KG加收¥50元/件超重費,超過單件100KG加收¥200元/件超重費)。

答:可以發的,但是這個是敏感貨,每KG要加收1元報關費,要在登陸網站在貨品認領那裡輸入:速遞單號 ,和填寫貨品品名,勾選是敏感貨,方便我們報關確保安全過貨。
答:網站上有集運流程,根據集運流程圖文操作,簡單明了。
答:貨品到達大陸倉後,在我們網站合併好集運發貨訂單後,根據集運訂單的金額系我們淘寶店鋪拍下對應的金額,收件人名留有您的會員編號,我們就會自動安排出貨了。

答:貨運時,有時會遇到貨物體積大但重量輕的情況出現,由於這種貨體積成本太高,所以會以體積重來計算:體積重的計算方法是 長x寛x高 (cm) / 9000;

答:大陸倉存倉時間為90日,由貨品入庫時間開始計算,超過90日後仍未領取,一律當作廢件處理,恕不作另行通知。

答:簽收貨物時候,請按以下操作流程,

1.查看貨物包裝是否完整,如果外包裝不完整請拍貨物照片聯繫我們客服。

2.確定貨物包數,網站和外包裝帖子有你要簽收的包數,如果不齊請拍貨物照片聯繫我們客服。

3.如果貨物包裝不完整情況下沒有任何照片簽收,或未告知自取點或者派件員,我們將視為正常件簽收。

4.在自取點收貨如果發現少件請先告知自取點,并聯繫瘋狂客服,倉庫人員會查打包監控進行核實。

注意:集運發貨每步驟都有詳細操作記錄和監控查詢,公司會對所有顧客進行負者到底。各顧客如有異議請收貨當天聯繫我們,並且以拍照做為查詢條件。